Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Helix Markets ("Helix Markets", "nosotros") es una marca de Cifratech, responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de https://helix-markets.com. Esta política describe cómo tratamos los datos personales que nos facilitan al interactuar con nuestros anuncios, formularios y sitio web.

Para ejercer derechos o consultas de privacidad: support@helix-markets.com.

2. Datos que recogemos

Cuando envía un formulario de anuncios de Meta (Instant Forms / Lead Ads) u otro formulario de contacto de Helix Markets, podemos recibir, entre otros:

• Nombre
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• País o mercado indicado
• Identificadores técnicos del anuncio o campaña (por ejemplo, identificadores de formulario o de campaña de Meta), cuando Meta nos los facilita

Meta es la fuente de esos datos cuando usted completa y envía un Instant Form vinculado a nuestros anuncios. También podemos tratar datos que usted nos facilite directamente en helix-markets.com (registro, chat o correo).

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos estos datos para:

• Contactarle acerca de una cuenta, productos o servicios de Helix Markets
• Responder a su solicitud y cualificar el interés comercial de forma legítima
• Cumplir obligaciones legales aplicables y prevenir fraude o abuso
• Mejorar la calidad de nuestros procesos de atención (métricas agregadas o seudonimizadas cuando sea posible)

No vendemos sus datos personales.

4. Base jurídica

Según el caso, el tratamiento se basa en: (a) su consentimiento al enviar el formulario o marcar casillas de contacto; (b) la ejecución de medidas precontractuales a petición suya; y/o (c) el interés legítimo de Helix Markets en responder a leads comerciales y operar la plataforma, siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades.

5. Conservación

Conservamos los datos el tiempo necesario para la finalidad de contacto comercial, la gestión de la relación y las obligaciones legales. Si no hay relación activa, los leads suelen revisarse y eliminarse o anonimizarse en un plazo razonable (típicamente hasta 24 meses desde el último contacto relevante), salvo que la ley exija un plazo distinto.

6. Destinatarios y encargados

Podemos compartir datos con proveedores que nos ayudan a operar (hosting, CRM, mensajería, analítica), bajo contratos de tratamiento adecuados. Cuando el origen es un Instant Form de Meta, Meta actúa como plataforma publicitaria según sus propias condiciones y políticas de privacidad.

7. Sus derechos

Según la normativa aplicable (incluido el RGPD cuando corresponda), puede solicitar acceso, rectificación, supresión (borrado), limitación del tratamiento, oposición y portabilidad. También puede retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él, sin afectar a la licitud previa.

Escríbanos a support@helix-markets.com indicando el correo o teléfono usados en el formulario. Podemos pedirle información razonable para verificar su identidad. Tiene derecho a reclamar ante la autoridad de protección de datos de su país.

8. Contacto

Cifratech (Helix Markets) · Web: https://helix-markets.com · Privacidad / soporte: support@helix-markets.com

9. Términos y condiciones de uso del sitio

Titular. Este sitio web pertenece a Cifratech, que lo opera bajo la marca Helix Markets.

Objeto. El sitio ofrece información general sobre la plataforma y permite solicitar la apertura de una cuenta. El registro no obliga a depositar ni a operar. La apertura de la cuenta está sujeta a verificación de identidad (KYC) y a la disponibilidad del servicio en su país de residencia.

Sin asesoramiento. Ningún contenido del sitio, de nuestros especialistas ni de nuestras herramientas automatizadas constituye asesoramiento de inversión, recomendación personalizada ni oferta en jurisdicciones donde no esté permitido.

Riesgo. Invertir en mercados financieros conlleva riesgos. Helix ofrece formación y herramientas; no gestiona su dinero ni opera por usted. Puede perder la totalidad del capital invertido. Las estrategias automatizadas o con IA no eliminan el riesgo.

Sin garantías. Helix Markets no garantiza resultados. Los resultados pasados o simulados y los ejemplos mostrados son ilustrativos y no indican resultados futuros.

Precios y condiciones. Los precios de los servicios y las condiciones aplicables se comunican por escrito antes de su contratación.

Ley aplicable. Estos términos se rigen por la ley portuguesa, sin perjuicio de los derechos que la normativa de protección de los consumidores de su país de residencia le reconozca.

Contacto. support@helix-markets.com